6 min
Inhoudsopgave
Wat is WhatsApp Business?
WhatsApp Business is een zakelijke versie van de populaire messaging-app WhatsApp, speciaal ontworpen voor bedrijven om effectief te communiceren met hun klanten. Het biedt verschillende functies en voordelen die het gemakkelijker maken voor bedrijven om klantrelaties te onderhouden en hun diensten te verbeteren.
Even kort de belangrijkste kenmerken van WhatsApp Business op een rijtje:
-
Profielinformatie: Met WhatsApp Business kunnen bedrijven essentiële informatie delen, zoals openingstijden, locatie en een bedrijfsomschrijving. Dit helpt klanten om snel en gemakkelijk relevante details te vinden.
-
Automatische Begroetingsberichten: Bedrijven kunnen aangepaste begroetingsberichten instellen om klanten te verwelkomen wanneer ze voor het eerst contact opnemen. Dit geeft een professionele indruk en biedt klanten direct waardevolle informatie.
-
Snelle Antwoorden: Met vooraf ingestelde berichten kunnen bedrijven veelgestelde vragen snel beantwoorden. Dit bespaart tijd en verbetert de algehele klantervaring.
-
Labels en Organisatie: WhatsApp Business biedt de mogelijkheid om gesprekken te labelen en te organiseren op basis van verschillende categorieën. Dit maakt het eenvoudig om klanten en onderwerpen bij te houden en efficiënter te werken.
HubSpot en WhatsApp Business Integratie
Zo met dat in het achterhoofd kunnen we verder met de integratie tussen HubSpot en WhatsApp Business, Dit biedt bedrijven namelijk een geïntegreerde oplossing voor hun klantrelatiebeheer. Met deze integratie kunnen bedrijven naadloos communiceren met hun klanten via WhatsApp, terwijl ze tegelijkertijd de voordelen van HubSpot's CRM-functionaliteiten benutten. Geweldig toch?
Hoe werkt de WhatsApp/Hubspot integratie?
Tegenwoordig communiceren mensen graag op dezelfde manier als ze dat met hun vrienden doen. Het is gemakkelijk, snel en vertrouwd. Met de WhatsApp-integratie van HubSpot kun je op een eenvoudige manier aan deze behoefte tegemoetkomen.
De integratie tussen HubSpot en WhatsApp Business maakt het mogelijk om WhatsApp-gesprekken rechtstreeks vanuit het HubSpot-platform te beheren. Hierdoor kunnen medewerkers van de klantenservice en verkoopafdelingen alle communicatie centraliseren en beter inzicht krijgen in de klantinteracties.
Belangrijkste voordelen van de integratie
Centrale Klantinteracties for the win
Het integreren van al je communicatiekanalen is van onschatbare waarde voor je organisatie. Het volgen van klantgesprekken vanaf verschillende losse kanalen kan namelijk een tijdrovende taak zijn. Bovendien loop je het risico om een bericht te missen, wat kan leiden tot negatieve reviews. En nee, dat willen wij niet!
Door je klantinteracties centraal te integreren, zoals Facebook Messenger, WhatsApp, je website en een chatbot, kunnen je klantenservice- en salesteams alle klantgesprekken volgen vanaf één centrale inbox. Op deze manier missen je teams nooit meer een inkomend bericht! Daarnaast bespaar je ook nog eens veel tijd en moeite. Je teams kunnen namelijk veel efficiënter werken.
Automatische en gepersonaliseerde workflows opzetten
Bedrijven kunnen geautomatiseerde workflows maken op basis van WhatsApp-interacties. Dit stelt hen in staat om gerichte follow-ups, meldingen en gepersonaliseerde berichten te verzenden, waardoor de efficiëntie en effectiviteit van het klantbeheer worden verbeterd.
Enorm fijn, aangezien de klanten tegenwoordig snel een persoonlijk antwoord verwachten.
Gebruik daarom speciale Whatsapp-sjablonen om zo een persoonlijk bericht te sturen als iemand bijvoorbeeld zijn winkelmandje verlaat. Of stuur een gepersonaliseerd welkomstbericht. Het is allemaal mogelijk. En dat allemaal in de taal die jouw klanten spreken.
Conversiegerichte call to actions (CTAs) creëren met WhatsApp? Dat kan.
Met de nieuwe BETA-functie binnen HubSpot Marketing Hub is het mogelijk om moeiteloos aantrekkelijke pop-ups, slide-in's en banners te creëren. Wij hebben hier onlangs een post over gemaakt op Linkedin. Go check it out als je hierover meer wilt weten.
Met de toevoeging van WhatsApp Business als een opvallende CTA, in een vorm als een slide-in, kunnen bedrijven een frisse en directe manier creëren om in contact te komen met hun websitebezoekers. Geen gedoe meer met het invullen van saaie contactformulieren of het versturen van ouderwetse e-mails. Nee, nu kunnen bezoekers gewoon gezellig en persoonlijk via WhatsApp een praatje maken met het bedrijf!
Ben je klaar om jouw bedrijfscommunicatie te verbeteren en de voordelen van de HubSpot en WhatsApp Business-integratie te ontdekken?
Boek dan nu een demo met een van onze consultants en laat ons je laten zien hoe deze krachtige combinatie jouw bedrijf naar nieuwe hoogten kan tillen.
Dus waar wacht je nog op? Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek de mogelijkheden van de HubSpot en WhatsApp Business-integratie!
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
